Assurance
당신의 선택이 가장 빛나는 자부심이 될 수 있도록,
Tailored Tails는 여정의 시작부터 끝, 그리고 그 이후까지 모든 순간을 책임질 것을 약속합니다.
우리는 타협하지 않는 가치로 완벽을 향한 고집을 굽히지 않습니다.
소수의 고객만을 위해 존재하며, 하나의 작품이 탄생하기까지 기나긴 기다림이 필요한 이유입니다.
Tailored Tails는 한정된 예약 슬롯마다 전담 아틀리에가 전심전력을 다해 작품을 완성합니다.
Tailored Tails는 약속을 지킵니다
1. 반려견을 위한 완벽함
완벽함은 ‘우리’가 아닌 ‘아이’를 위해 존재합니다.
Tailored Tails는 반려견의 건강과 자유로운 움직임을 최우선으로 설계합니다.
Q. 솔직히, 한 벌의 옷에 이 정도 가격이 합당한가요? 무엇이 다른가요?
우리는 옷을 만들지 않습니다. 반려견의 '본질적 행복'이라는 철학을 짓습니다.
Tailored Tails의 모든 디자인은 '어떻게 하면 더 예쁠까'가 아닌 '어떻게 하면 반려견이 가장 행복할까?'라는 질문에서 출발합니다. 발을 덮지 않는 디자인으로 땅의 감촉과 교감하게 하고, 수백 번의 수정을 거친 인체공학적 패턴으로 가장 자연스러운 움직임을 보장합니다.
일반 기성품과 달리, 개별 패턴 제작, 중간 피팅 검수, 그리고 완성 후 1년간의 품질 보증까지. 한 벌을 완성하는 데 평균 37시간이 투입됩니다.
당신이 지불하는 가치는 원단이나 장식이 아닌, 반려견의 행복한 시간을 위한 우리의 타협 없는 원칙과 집념에 있습니다. 반려견의 시간은 되돌릴 수 없습니다.
Q. 누가, 어디서 만드나요? 신뢰할 수 있는 전문가의 솜씨가 맞나요?
Tailored Tails의 모든 제품은 외부 공장이 아닌, 서울의 TT Atelier에서 전담 장인의 손으로 완성됩니다. 우리는 한정된 예약 슬롯마다 한 명의 장인이 오직 한 고객의 제품에만 전념하는 '1 Client – 1 Artisan' 시스템을 고수합니다. 그리고 TT 크리에이티브 디렉터가 모든 과정을 직접 감독합니다. 각 제품마다 제작 장인의 서명이 담긴 'Artisan Certificate'가 함께 전달됩니다.
이는 당신의 가장 소중한 존재를 위한 최소한의 예의이자, 저희의 자부심입니다. 누군가의 부주의가 당신의 소중한 일상을 망칠 순 없습니다.
2. 안심 프로세스
가장 소중한 것을 기다리는 시간은 불안이 아닌, 설렘이어야 합니다.
Tailored Tails는 당신의 귀한 시간이 온전히 존중받는 프로세스를 약속합니다.
Q. 맞춤 제작 과정이 번거롭고 어렵지 않나요? 제가 실수하면 어떡하죠?
당신의 역할은 오직, 저희가 보내드린 안내에 따라 아이의 모습을 보여주시는 것뿐입니다.
주문이 확인되면 TT 퍼스널 컨시어지(Personal Concierge)가 즉시 배정됩니다. 우리는 완벽한 핏을 위해, 고객의 수고를 최소화하는 '더블-체크 피팅 시스템(Double-Check Fitting System)'을 운영합니다.
1차적으로, 컨시어지가 그림과 영상으로 구성된 쉽고 명확한 가이드를 보내드립니다. 안내에 따라 아이의 신체 치수를 측정하여 전달해 주시면 됩니다.
2차적으로, 혹시 오차가 있을까 걱정하지 마십시오. 함께 보내주신 사진을 바탕으로, 저희의 전문가 팀이 교차 검증을 통해 치수를 입체적으로 분석하고 보정합니다.
다시 한번 말씀드리지만, 고객님의 실수는 없습니다. 모든 책임은 저희의 것입니다.
마지막으로, 최종 제작에 앞서 '피팅 전용 가봉 의류'를 보내드립니다. 아이에게 직접 입혀보신 후, 컨시어지에게 편안하게 피드백을 주시면 그 내용을 최종 패턴에 완벽하게 반영합니다.
번거로움은 저희의 몫이고, 당신은 완벽한 결과에 대한 설렘만 느끼시면 됩니다.
Q. 주문 후 배송까지의 과정이 안전한가요? 분실이나 파손 위험은 없나요?
배송은 귀중품 전문 배송사인 발렉스(Valex) 또는 동급의 특수 배송으로만 진행되며, 전 과정이 100% 보험 처리됩니다. 배송 중 발생하는 모든 사고는 전적으로 저희가 책임지고, 즉시 재제작에 착수합니다.
누군가의 부주의가 당신의 기다림을 망치는 일은 결코 없을 것입니다.
Q. 만약, 다 만들었는데 아이에게 안 맞거나 마음에 들지 않으면 어떻게 하나요?
당신의 선택에 후회는 없어야 합니다. Tailored Tails는 그 자부심까지 책임집니다.
우리는 'TT 퍼펙트-핏(Perfect-Fit)'을 보증합니다. 만약 최종 완성품이 아이의 몸에 완벽하게 맞지 않는다면, 이유를 묻지 않고 무상 수선 또는 재제작을 진행합니다.
당신의 고귀한 마음이 다음 작품을 위한 영감으로 존중받을 수 있도록, 마지막 순간까지 품격을 지켜드립니다.
3. 투명한 소통과 지원
진정한 프리미엄은 기술이 아닌, 사람의 따뜻한 목소리에서 온다고 믿습니다.
Tailored Tails의 소통 채널은 언제나 당신을 향해 열려있습니다.
Q. 제작 과정 중에 진행 상황을 알 수 있나요?
물론입니다. 기다림의 모든 순간이 투명하게 공유됩니다.
'패턴 제작 → 재단 → 봉제 → 검수 → 발송'의 모든 단계마다 당신의 이메일과 문자로 현황이 사진과 함께 보고됩니다. 내 아이의 옷이 지금 장인의 손에서 어떻게 완성되어 가는지, 더 이상 궁금해하며 기다릴 필요가 없습니다.
모든 진행 상황 알림은 업무일 기준 24시간 이내에 전달되며, 예상보다 지연되는 경우에도 사전에 상세한 안내를 드립니다.
Q. 궁금한 점이 있거나 도움이 필요할 때, 누구와 어떻게 소통하나요?
Tailored Tails에는 자동 응답 챗봇(Chatbot)이 존재하지 않습니다.
당신의 모든 질문에는 반려견 패션 전문 교육을 받은 클라이언트 어드바이저가 직접 답변합니다. 1:1 문의 게시판, 그리고 대표 전화, 어느 채널이든 당신이 가장 편안한 방법을 선택하시면 됩니다.
온라인 소통이 불편하시다면, 주저 말고 전화 주십시오. 주문부터 결제, 문의까지 모든 과정을 당신의 속도에 맞춰 목소리로 친절하게 도와드리겠습니다.
모든 문의에 대해 업무일 기준 24시간 이내 답변을 약속드립니다.
Q. 제품을 받은 후에도 지속적인 지원을 받을 수 있나요?
우리의 관계는 배송 완료로 끝나지 않습니다. 오히려 그때부터 시작입니다.
TT의 모든 제품에는 1년간의 품질 보증이 적용됩니다. 제품의 관리법이나 스타일링에 대한 조언이 필요할 때, 혹은 사용 중 불편함이 발생했을 때, 언제든 당신의 어드바이저에게 연락 주십시오.
추가로 제공되는 평생 지원 서비스:
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계절 변화에 따른 맞춤 관리법 안내
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새로운 컬렉션 우선 공개 및 예약 안내
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반려견 성장에 따른 사이즈 조정 상담
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TT 커뮤니티 이벤트 초대
우리는 당신과 당신의 반려견을 기억하고, 여정의 끝까지 함께합니다.
소통 채널 안내
📞 대표 전화 010-4903-8437
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운영시간: 평일 10:00-18:00 (점심시간 12:00-13:00 제외)
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주말/공휴일: 온라인 문의로 접수 → 익일 우선 답변
💌 1:1 문의
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온라인 문의: 웹사이트 내 전용 문의 게시판
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이메일: ceo@tailoredtails.vip
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답변 시간: 업무일 기준 24시간 이내
더 궁금한 점이 있으신가요?
Tailored Tails는 언제나 명확한 정보와 정책으로 당신의 신뢰에 답합니다.
