Question 1

주문은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

Tailored Tails의 모든 제품은 공식 홈페이지를 통한 예약 주문으로만 판매됩니다. 원하시는 제품 페이지에서 '주문하기' 버튼을 누르고 안내에 따라 절차를 진행해 주십시오. 온라인 주문이 어려우시거나 도움이 필요하신 경우, 대표 전화로 연락 주시면 '디지털 컨시어지'가 전화 통화만으로 주문의 모든 과정을 도와드립니다.

Question 2

맞춤 제작 과정이 복잡할 것 같아요. 자세히 알려주세요.

Accepted Answer

저희는 고객님의 수고를 최소화하는 **'더블-체크 피팅 시스템'**을 통해 완벽한 핏을 구현합니다.

1. 1차 측정: 주문이 확인되면 담당 컨시어지가 그림과 영상으로 된 측정 가이드를 보내드립니다. 안내에 따라 아이의 치수를 측정하여 전달해 주세요.
2. 2차 검증: 보내주신 사진을 바탕으로 전문가 팀이 치수를 입체적으로 분석하고 보정합니다. 고객님의 실수는 없으니 안심하십시오.
3. 가봉 피팅: 최종 제작에 앞서 '피팅 전용 가봉 의류'를 보내드립니다. 직접 입혀보시고 피드백을 주시면 최종 패턴에 완벽하게 반영합니다.

Question 3

처음이라 사이즈 측정이 걱정돼요. 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

걱정하지 않으셔도 됩니다. 모든 책임은 Tailored Tails의 것입니다. 저희의 '더블-체크 피팅 시스템'과 '가봉 피팅' 과정은 고객님의 잠재적인 실수까지도 완벽하게 보완하기 위해 존재합니다. 편안한 마음으로 저희의 안내에 따라주시기만 하면 됩니다.

멤버십 고객의 경우, 전문 상담을 통해 직접 피팅 서비스도 제공됩니다.

Question 4

TT 제품은 어디에서 제작되나요?

Accepted Answer

Tailored Tails는 옷을 직접 만드는 것을 넘어, 최고의 작품을 만들 수 있는 장인과 기술을 큐레이팅(Curating)하고 감독합니다. 이를 위해 저희는 TT의 까다로운 기준과 철학을 완벽하게 이해하고 구현할 수 있는 소수의 전문 아틀리에와 독점적으로 파트너십을 맺습니다.

현재 TT의 모든 제품은 수십 년 경력의 맞춤복 장인들이 포진한 '이퓨'에서, 우리의 엄격한 관리 감독하에 제작됩니다. TT의 크리에이티브 디렉터는 '이퓨'의 장인들과 하나의 팀처럼 협업합니다. 우리의 디자인과 철학이 담긴 패턴과 지시서가 전달되면, 장인들은 최고의 기술로 이를 구현하고, 모든 최종 검수는 Tailored Tails가 직접 책임지고 승인합니다.

앞으로도 저희는 각 분야 최고의 기술력을 가진 새로운 아틀리에 파트너를 발굴하여, 당신의 반려견에게 세상 가장 완벽한 옷을 선물하려는 노력을 멈추지 않을 것입니다.

Question 5

주문 후 제품을 받기까지 얼마나 걸리나요?

Accepted Answer

Tailored Tails는 '1 Client - 1 Artisan' 시스템을 고수합니다. 주문하신 순간부터 한 명의 장인이 오직 당신의 제품에만 전념합니다. 주문량과 제작의 난이도에 따라 다르지만, 주문 시점부터 배송 완료까지 평균 3-4주가 소요됩니다. 자세한 일정은 주문 시 컨시어지를 통해 안내받으실 수 있습니다.

Question 6

알러지나 피부질환이 있는데, 제작 가능한가요?

Accepted Answer

가능하신 경우 상세히 알려주세요.

소재 선택 시 알러지 반응이 적은 천연 섬유로 제안드리며, 특수 처리 요청도 함께 검토해드립니다.

Question 7

후속 주문 시 치수를 다시 측정해야 하나요?

Accepted Answer

아니요. 기존 고객님의 반려견 프로필은 안전하게 보관되며, 이후 주문 시 별도 재측정 없이 바로 제작 가능합니다.

단, 반려견의 체형이 변했을 경우에는 꼭 알려주세요.

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