이용 약관
[최종 업데이트일: 2025.05.31]
본 약관은 Lux Companion(이하 '회사')가 운영하는 맞춤형 반려견 의류 브랜드 ‘Tailored Tails’(이하 ‘TT’)의 웹사이트 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리와 의무, 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
1. 회원 가입과 정보 제공
회원은 서비스 이용을 위해 정확하고 완전한 정보를 제공해야 하며, 정보의 오류로 발생하는 불이익은 회원 본인의 책임입니다.
2. 주문 및 맞춤 제작
TT의 모든 제품은 고객이 제공한 치수와 요청사항에 따라 개별 제작됩니다. 주문 후 제작이 시작되면 취소 및 변경이 제한됩니다.
3. 지적재산권
TT의 모든 디자인, 이미지, 콘텐츠의 저작권은 Lux Companion에 있으며, 무단 사용은 법적 조치 대상이 됩니다.
4. 책임의 한계
고객 제공 정보의 오류 또는 부주의로 인한 제품 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
5. 분쟁 해결
본 약관과 관련된 분쟁은 대한민국 법령을 기준으로 하며, 회사 소재지 관할 법원을 제1심 법원으로 합니다.
개인정보처리방침
[최종 업데이트일: 2025.05.31]
Tailored Tails는 고객의 개인정보를 소중히 생각합니다. 본 방침은 고객이 제공한 개인정보가 어떻게 수집, 이용, 보관, 파기되는지를 안내합니다.
1. 수집 항목
- 이름, 연락처, 주소
- 반려견 정보 (이름, 치수, 알러지 여부 등)
- 결제정보(카드/계좌 정보는 저장하지 않음)
2. 수집 목적
- 제품 주문 및 맞춤 제작
- 고객 상담 및 배송 안내
- 마케팅 및 이벤트 안내(선택 동의 시)
3. 보관 기간
- 주문정보: 전자상거래법에 따라 5년 보관
- 그 외 정보: 목적 달성 후 즉시 파기
4. 제3자 제공
- 배송 및 결제 서비스 제공자 외에는 외부 제공하지 않습니다.
5. 개인정보 보호 책임자
- 이름: 김주현 대표
- 이메일: ceo@tailoredtails.vip
환불 및 교환 정책
[최종 업데이트일: 2025.05.31]
Tailored Tails의 모든 제품은 고객의 요청에 따라 1:1 맞춤으로 제작되는 상품입니다. 이에 따라 다음과 같은 환불 및 교환 정책이 적용됩니다.
1. 맞춤 제품의 특성상, 제작 착수 이후에는 환불이나 교환이 불가합니다.
2. 단, 다음의 경우에 한해 동일 제품으로 재제작 또는 보완이 가능합니다:
- 회사의 실수로 인해 사이즈 또는 디자인이 명백히 다르게 제작된 경우
- 배송 중 훼손된 경우 (수령 후 24시간 이내 사진 증빙 필수)
3. 고객의 측정 오류, 단순 변심, 반려견 체형 변화 등에 의한 교환 및 환불은 어렵습니다.
4. 환불 가능 조건이 충족될 경우, 제품 반송 확인 후 7영업일 내 환불이 처리됩니다.
배송 및 제작 안내
[최종 업데이트일: 2025.05.31]
Tailored Tails는 한 벌 한 벌 고객의 반려견을 위한 맞춤 제작 방식으로 운영됩니다.
1. 제작 기간
- 맞춤 제품 제작에는 평균 2~4주의 시간이 소요됩니다.
- 소재 수급 상황, 시즌 등에 따라 다소 달라질 수 있으며, 개별 안내 드립니다.
2. 배송 방식
- 국내 배송: 택배 이용 (CJ대한통운 또는 우체국)
- 해외 배송: DHL 또는 EMS (국가별 추가 요금 발생)
3. 배송비
- 국내 기본 배송비는 무료입니다.
- 도서산간 또는 해외 지역은 별도 요금이 부과될 수 있습니다.
4. 배송 안내
- 제작 완료 후 배송 개시 시점에 안내 문자 또는 이메일이 발송됩니다.
- 배송 중 분실/파손 발생 시, 배송사와 협의 후 보상 절차를 안내드립니다.